Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Resepsionis Penting

Important Receptionist Interview Questions 152732

Berikut pertanyaan dan jawaban wawancara resepsionis. Resepsionis bertugas menjalankan meja depan suatu perusahaan atau organisasi. Pengusaha sering kali mencari orang-orang yang ramah dan terorganisir dengan baik ketika merekrut untuk peran ini. Mereka kemungkinan besar akan menanyakan banyak pertanyaan selama wawancara untuk menilai bakat Anda dalam peran resepsionis.

Manajer perekrutan yang menempatkan pekerjaan resepsionis akan mencari kandidat yang memiliki pengalaman administrasi, pengalaman manajemen kantor, dan dapat membantu dengan tugas secara ad-hoc.

Pelamar harus menggunakan pekerjaan mereka sebelumnya sebagai dasar untuk wawancara kerja resepsionis yang akan datang. Rencanakan ke depan dengan menyiapkan cerita yang menggambarkan bagaimana tugas-tugas administrasi dikelola dan diselesaikan.

Apa yang membuat resepsionis menjadi baik?

Mereka yang bisa memprioritaskan pekerjaan, melakukan banyak tugas, dan mengatur waktu dengan baik akan menjadi resepsionis paling sukses. Pekerjaan ini terkadang bisa menimbulkan stres, dan para ahli harus menjaga ketenangan mereka setiap saat.

Kemampuan untuk menangani banyak tugas selain tanggung jawab utama. Manajer perekrutan ingin melihat pengalaman menangani beberapa sistem telepon saluran, sistem perkantoran , perangkat lunak komputer, dan memiliki kepribadian yang umumnya positif dan ramah menjadi wajah pertama perusahaan yang dilihat tamu.

Pertanyaan wawancara resepsionis yang memenuhi syarat

Pengusaha dapat mempelajari lebih lanjut tentang kepribadian dan minat Anda pada posisi resepsionis dengan menanyakan pertanyaan umum berikut:

• Apa yang akan dikatakan mantan atasan Anda tentang Anda?
• Apa yang membuat Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan kami?
• Apa yang membuat Anda tertarik pada posisi ini?
• Kualitas apa yang Anda cari dari seorang resepsionis yang baik?
• Aspek pekerjaan klerikal apa yang menarik minat Anda?
• Dalam hal pekerjaan kantoran, aset apa yang paling penting bagi Anda?
• Apa kelemahan Anda yang paling signifikan dalam pekerjaan kantor?
• Apa kesan Anda terhadap pekerjaan yang kami lakukan?
• Apakah Anda memiliki pengalaman dengan Microsoft office suite?
• Apa keterampilan komputer Anda?
• Bagaimana Anda tetap mengikuti tren industri?
• Apakah Anda suka berinteraksi dengan pelanggan?

Pertanyaan tentang latar belakang dan pengalaman Anda

Pertanyaan-pertanyaan berikut dapat membantu pemberi kerja untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman dan latar belakang profesional Anda:

• Produk dan perangkat lunak manakah yang paling Anda kuasai?
• Jelaskan bagaimana Anda menjaga diri tetap teratur.
• Apa yang membuat Anda memenuhi syarat untuk bekerja sebagai resepsionis?
• Layanan atau barang apa yang disediakan oleh perusahaan tempat Anda bekerja sebelumnya?
• Pernahkah Anda bekerja dalam lingkungan serba cepat sebelumnya?
• Ceritakan pada saya saat Anda harus mengelola peralatan kantor.
• Kapan terakhir kali Anda mengandalkan teknologi untuk membantu Anda dalam tugas administratif?
• Taktik apa yang Anda terapkan untuk memperbaiki kesalahan Anda?
• Tahukah Anda cara menggunakan spreadsheet untuk memperoleh data?
• Metode apa yang Anda terapkan untuk memprioritaskan tugas Anda?
• Metode apa yang Anda gunakan untuk mengatasi stres?
• Berapa kecepatan mengetik Anda?

Pertanyaan mendalam untuk resepsionis

Pertanyaan-pertanyaan ini menggali lebih dalam bagaimana Anda menangani situasi ini:

• Bagaimana cara Anda membuat kesan pertama yang positif pada klien?
• Metode apa yang mungkin Anda terapkan untuk menenangkan pengunjung yang tegang?
• Bagaimana cara Anda merencanakan perjalanan bisnis?
• Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan memasuki kantor ketika telepon berdering?
• Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan tidak datang ke janji temu mereka terlambat 30 menit?
• Pada hari-hari ketika Anda harus bekerja berjam-jam, bagaimana Anda bisa tetap bersikap positif?
• Apa yang akan Anda lakukan jika salah satu rekan kerja Anda tidak mematuhi peraturan perusahaan?
• Bagaimana Anda menangani situasi stres yang melibatkan rekan kerja dan klien?
• Apa yang akan Anda lakukan untuk membuat pelanggan terkenal merasa nyaman?
• Apakah Anda ingin mempelajari cara memanfaatkan lebih banyak perangkat lunak administratif?

Pertanyaan wawancara resepsionis dan contoh jawaban

Saat mempersiapkan wawancara Anda, gunakan pertanyaan wawancara berikut dan contoh tanggapan sebagai inspirasi:

hadiah keren untuk anak laki-laki berusia 13 tahun

• Apakah Anda menganggap diri Anda sebagai orang yang suka bergaul?
• Berikan tiga alasan mengapa Anda memenuhi syarat untuk pekerjaan ini.
• Jelaskan contoh ketika kemampuan multitasking Anda diuji di tempat kerja.
• Bagaimana Anda menjaga privasi klien?

Apakah Anda menganggap diri Anda sebagai orang yang suka bergaul?

Karena resepsionis adalah orang pertama yang dilihat klien ketika mereka memasuki kantor, penting bagi mereka untuk memberikan kesan pertama yang positif. Pengusaha menanyakan pertanyaan ini untuk mengetahui bagaimana Anda terhubung dengan individu baru. Tunjukkan bahwa Anda adalah orang sosial yang senang membantu orang lain dalam memberikan respons. Jelaskan bahwa tujuan Anda adalah membuat pelanggan merasa nyaman.

Contoh

'Saya terjun ke bidang ini karena saya suka berkolaborasi dengan orang-orang. Saya memiliki kemampuan alami untuk berhubungan dengan orang asing dan membuat mereka merasa nyaman. Sebagai seorang ekstrovert, saya memperoleh energi dari orang lain, sehingga bekerja dengan orang baru sepanjang hari menjadi menyenangkan. Saya akan berusaha membuat setiap orang yang memasuki kantor merasa diterima di posisi ini. Saya akan mencapai hal ini dengan menyapa mereka dengan sopan dan menanyakan apa yang mereka butuhkan.'

Berikan tiga alasan mengapa Anda memenuhi syarat untuk pekerjaan ini.

Pengusaha membutuhkan resepsionis yang ramah, terorganisir, dan berorientasi pada detail. Pertimbangkan kualitas kepribadian dan pengalaman profesional mana yang membantu Anda dalam posisi Anda saat menjawab pertanyaan ini. Pertanyaan ini mungkin ditanyakan untuk mengetahui apakah Anda memiliki sifat atau pengalaman yang relevan. Jelaskan bagaimana masing-masing dari tiga alasan tersebut membedakan Anda dari pelamar lainnya.

Contoh

'Alasan pertama saya menjadi kandidat terbaik untuk posisi ini adalah dedikasi saya untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Saya yakin sangat penting bagi seorang resepsionis untuk membuat klien merasa diterima dan mudah dihubungi untuk menjawab pertanyaan atau komentar apa pun yang mungkin mereka miliki. Alasan kedua adalah saya memiliki pengalaman asisten administrasi selama tiga tahun. Banyak keterampilan yang dibutuhkan untuk posisi resepsionis ini dikembangkan selama ini, seperti perhatian terhadap detail dan pengorganisasian. Yang terakhir, saya senang bekerja dengan orang lain dan akan memberikan kesan pertama yang positif.'

Jelaskan contoh ketika kemampuan multitasking Anda diuji di tempat kerja.

Selama waktu tersibuk dalam sehari, resepsionis bisa menjadi sangat sibuk. Pengusaha menanyakan pertanyaan ini untuk memeriksa apakah Anda telah mengelola banyak proyek pada saat yang bersamaan. Pertimbangkan saat ketika Anda harus memprioritaskan pekerjaan Anda. Jelaskan bagaimana Anda berhasil menyelesaikan semuanya sambil melayani klien.

Contoh

'Tim kepemimpinan di tempat kerja saya sebelumnya beristirahat untuk rapat makan siang khusus. Sepanjang konferensi, saya dibanjiri dengan permintaan untuk mereka. Karena mereka meminta saya untuk menerima pesan, saya merancang sistem kode warna untuk melacak semuanya. Meskipun lingkungan bertekanan tinggi, saya dapat melayani semua klien mereka tanpa mengganggu konferensi mereka.'

cara menghilangkan bau bawang dari talenan kayu

Bagaimana Anda menjaga privasi klien?

Saat bekerja sebagai resepsionis, Anda mungkin menemukan informasi sensitif seperti alamat, detail kartu kredit, dan nomor jaminan sosial. Pengusaha ingin tahu bahwa Anda memiliki akal sehat dan pengalaman untuk menjaga informasi ini. Jelaskan prosedur yang akan Anda ambil untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut dalam tanggapan Anda. Pertimbangkan semua tindakan yang perlu Anda ambil.

Contoh

'Saya memastikan hanya saya satu-satunya yang melihat materi sensitif saat saya mengerjakannya. Saya selalu menghancurkan informasi apa pun yang saya catat, seperti nomor telepon atau nomor kartu kredit. Demikian pula, ketika melakukan percakapan telepon penting, saya selalu memperhatikan siapa yang berada di sekitar. Karena saya pernah bekerja di bidang keamanan siber sebelumnya, saya selalu memastikan untuk bekerja di server yang aman dan menggunakan kata sandi yang rumit di semua akun saya.'

Bagaimana saya mempersiapkan diri untuk wawancara resepsionis?

Selalu lakukan wawancara tiruan terlebih dahulu. Baca deskripsi pekerjaan. Dan teliti perusahaannya. Mulailah dengan langkah yang benar dengan tersenyum dan berjabat tangan dengan manajer perekrutan. Selama wawancara, berusahalah untuk menatap mata mereka dan libatkan mereka secara langsung. Berlatihlah berbicara dengan jelas dan tenang: Menjawab telepon dan berkomunikasi dengan klien sangat penting untuk menjadi resepsionis yang sukses.

Apa jawaban terbaik untuk 'Mengapa kami harus mempekerjakan Anda' sebagai resepsionis?

Contoh jawaban terbaik:

Organisasi Anda sedang mencari seseorang dengan pengalaman manajemen dan keterampilan interpersonal yang kuat, berdasarkan apa yang Anda nyatakan dan apa yang telah saya pelajari melalui studi saya sendiri. Latar belakang saya sangat cocok dengan pekerjaan tersebut, memastikan bahwa saya adalah kandidat terbaik untuk pekerjaan itu.

Apakah yang Anda maksud: gatal tangan kanan

Apa kelemahan Anda sebagai resepsionis?

Kesabaran, pengorganisasian, berbicara di depan umum, terlalu sensitif, pembagian tanggung jawab, dan program khusus adalah contoh kekurangan dan kelemahan (jika tidak relevan dengan profesinya).

Apa kelebihan Anda sebagai resepsionis?

Saat mempertimbangkan suatu jawaban, pikirkan hal berikut. A resepsionis harus , tentu saja, memiliki keterampilan komunikasi verbal yang luar biasa. Mendengarkan secara aktif dan kemampuan layanan pelanggan yang sangat baik juga diperlukan. Resepsionis yang terampil dapat secara efisien menghubungkan pelanggan dan pengunjung dengan pekerja yang tepat dan mengelola masalah dan permintaan layanan pelanggan yang mendasar.